الأسئلة الشائعة

وافق منصة سعودية تجمع بين العملاء ومزودي خدمات معتمدين: تصف ما تحتاجه، وتصلك عروض المزودين، وتدفع ويبقى المبلغ في الضمان حتى تستلم العمل. تجد المجالات المتاحة في صفحة الخدمات.

خدمة «راجع» تتيح لك تفويض مزود خدمة معتمد لمراجعة الدوائر الحكومية والجهات المختصة نيابة عنك، فتوفر وقتك وتتابع الطلب من حسابك.

1) سجل الدخول أو أنشئ حسابا. 2) اختر المجال من صفحة الخدمات، أو افتح ملف مزود واطلب منه مباشرة. 3) صف ما تحتاجه بالتفصيل. 4) قارن العروض التي تصلك واقبل الأنسب. 5) ادفع، ويبقى المبلغ في الضمان حتى تستلم العمل.

نعم. افتح ملف المزود من صفحة المزودين واضغط «اطلب الخدمة» ليصله طلبك وحده، أو «مراسلة المزود» لتسأله قبل أن تطلب. وإن نشرت طلبك في مجال دون أن تحدد مزودا، تصلك عروض من المزودين.

تختلف المدة باختلاف الخدمة. يحدد المزود مدة التنفيذ في عرضه، فتعرفها قبل أن تقبل العرض. وفي خدمة «راجع» تعتمد المدة أيضا على الجهة الحكومية.

من «طلباتي» في لوحة التحكم ترى حالة كل طلب، من انتظار العروض إلى التنفيذ والتسليم والاكتمال. وتصلك إشعارات عند وصول عرض جديد، وعند بدء العمل، وعند التسليم.

تظهر طرق الدفع المتاحة عند الدفع. وفي كل الحالات يبقى المبلغ في الضمان حتى تستلم العمل.

عند الدفع يحفظ المبلغ في الضمان ولا يصل للمزود. وبعد التسليم أمامك 48 ساعة لمراجعة العمل: تقبله، أو تطلب تعديلات، أو تفتح نزاعا يراجعه فريقنا. وإن لم تتخذ أي إجراء خلالها يكتمل الطلب تلقائيا ويصل المبلغ للمزود، ونذكرك قبل ذلك بيوم.

عمولة وافق 10٪ من قيمة كل طلب مدفوع، وتقتطع من نصيب مزود الخدمة. أما العميل فيدفع السعر المتفق عليه فقط، بلا رسوم إضافية. ولا اشتراكات، ولا رسوم لإنشاء الحساب أو نشر الطلبات أو تقديم العروض.

نعم، وفق سياسة الإلغاء والاسترداد. إذا ألغيت الطلب قبل أن يبدأ مزود الخدمة العمل، يعاد إلى محفظتك على المنصة فورا المبلغ الصافي، أي 90٪ من المبلغ المدفوع، أما عمولة المنصة (10٪) فغير قابلة للاسترداد. وبعد بدء العمل يمكنك طلب إلغاء ودي تقترح فيه المبلغ المسترد، أو طلب تعديلات، أو فتح نزاع يتدخل فيه فريقنا. ولا استرداد بعد قبولك التسليم. ويمكنك سحب رصيد محفظتك إلى حسابك البنكي.

1) سجل حسابا كمزود خدمة وأكد بريدك الإلكتروني. 2) أكمل ملفك في ثلاث خطوات: بياناتك، ثم خبرتك ومجالات عملك، ثم المستندات وبيانات حسابك البنكي. 3) يراجع فريقنا ملفك، وبعد اعتماده يظهر للعملاء وتستطيع تقديم العروض.

صورة الهوية الوطنية، ومجال عمل واحد على الأقل (حتى خمسة مجالات)، وكشف حساب بنكي أو خطاب آيبان. أما السجل التجاري فاختياري لمن لديه نشاط مسجل.

عند اكتمال الطلب يضاف مبلغه إلى رصيد محفظتك بعد خصم عمولة المنصة (10٪). ومن المحفظة تطلب سحب الرصيد إلى حسابك البنكي (الآيبان) بعد أن يتحقق فريقنا من الحساب، ويراجع الفريق كل طلب سحب قبل تحويله. الحد الأدنى للسحب 50 ريالا، ويمكنك دائما سحب رصيدك كاملا ولو كان أقل.

من «الإعدادات» في لوحة التحكم تعدل بياناتك وكلمة المرور وتفضيلات الإشعارات. ويعدل المزود ملفه المهني من «الملف الشخصي».

مستندات التحقق محفوظة في تخزين خاص لا يفتحه إلا صاحب المستند وفريق المراجعة، ويسجل كل وصول إليها. ولا تظهر وسائل التواصل في الملفات العامة، فالتواصل يتم داخل المنصة. التفاصيل في سياسة الخصوصية.